রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

আমরা স্পষ্ট আইনি শর্তে কাজ করি যাতে আপনি জানেন কোন নিয়মে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিচ্ছেন, আর উত্তোলন করছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য — আমরা সেই কাঠামোর ভেতরেই পরিষেবা দিই।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rvtv77 আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর — এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খুলতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে দরকার — নাম, ফোন, পেমেন্ট ডিটেইল এবং লগইন ইতিহাস।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরমেন্স বুঝতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — সাধারণত কয়েক বছর।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জানতে পারবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, এবং জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যেকোনো নীতি-সংক্রান্ত দাবি বা অভিযোগ ইমেইলে লিখিতভাবে জমা দেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ কোনো বিষয় পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই।
FAQ পেজ সাধারণ নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেমন কে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে, ডেটা কতদিন রাখা হয়, পেমেন্ট যাচাই কীভাবে হয় — FAQ-তে দেখে নিতে পারেন।

শর্তাবলি ও নীতি নিয়ে প্রশ্ন

যে কেউ যার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর এবং যার অঞ্চলের আইন অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং অনুমোদন করে সেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে — এটা আপনার দায়িত্ব স্থানীয় আইন যাচাই করা।

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ডেটা ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — সাধারণত কয়েক বছর।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।

না, আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট আমরা গ্রহণ করি না এবং এমন লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।