রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

rvtv77-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
rvtv77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সরাসরি উত্তর পাবেন। ইমেইল করলে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ জবাব দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন, বাকিটা আমরা সাহায্য করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট, আপডেট বা ডিলিট করার প্রসেস জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান — কুকি পছন্দ, ডিভাইস সেশন, মার্কেটিং ইমেইল চয়েস সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সহায়তা নিতে পারেন।
ডেটা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

rvtv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সুরক্ষা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি — কোন ডেটা কেন সংগ্রহ করছি, কতদিন রাখছি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখছি সেটা আপনার জানা উচিত। আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর), পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়ও এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ব্রাউজার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও সাইট স্বাভাবিক চলবে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ জানাতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, আপডেট করা, এক্সপোর্ট করা বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক কিছু নিজেই করতে পারবেন, বড় অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে — আমরা যাচাই করে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা সরাসরি পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করি — সেটাও আপনার সেবা প্রদানের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি, কুকি পছন্দ। পুরো ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্টকে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা নির্দিষ্ট সময় রাখি (সাধারণত লেনদেন রেকর্ডের জন্য), তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টকে জানিয়ে তাড়াতাড়ি ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন — আমরা প্রসেস করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মার্কেটিং কুকি ঐচ্ছিক — আপনার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। জরুরি কুকি সাইট চালাতে লাগে, সেগুলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫ বছর) রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ জানাতে পারেন।